根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,购买二手手机若存在商家欺诈行为,消费者可主张 三倍赔偿 ,具体赔偿规则如下:
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基本赔偿标准
若商家承诺销售新机却提供二手机,构成欺诈行为,消费者可要求 退一赔三 。即退还商品价款,并支付商品价款三倍的赔偿。若计算金额不足500元,则按500元赔偿。
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特殊情形的加重赔偿
若商家明知商品存在缺陷仍销售,导致消费者人身伤害或死亡,可主张 惩罚性赔偿 ,赔偿金额最高为所受损失的两倍。
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赔偿金额计算规则
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增加赔偿金额不足500元时,按500元计算。
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以实际支付价款为基数计算三倍赔偿,不包含退还款项。
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争议解决途径
消费者可通过协商、调解、申诉或诉讼等方式**。若协商无果,可向消费者协会或行政部门投诉,或向法院提起诉讼。
注意事项 :并非所有二手交易均适用三倍赔偿,需满足商家存在欺诈行为(如虚假宣传、隐瞒商品真实情况等)且消费者因信赖该行为受损的条件。建议保留交易记录、聊天记录等证据,以便**。