当交管12123收不到验证码时，主要排查方向应集中在手机号绑定状态、短信拦截功能、网络信号稳定性、系统版本兼容性及平台服务状态五个方面。下文将从具体原因与解决方案展开说明。

1. 手机号与账号绑定异常
   • 确认登录账号绑定的手机号是否为当前使用号码，可通过APP内【我的】→【手机号码】查看绑定信息
   • 若近期更换过手机号，需先在业务窗口办理变更登记，再通过APP进行手机号更新操作
   • 双卡手机需检查是否将接收短信的SIM卡设置为默认移动数据卡

2. 短信接收功能受限
   • 检查手机是否开启短信黑名单/关键词拦截功能，安卓系统可进入短信设置中的【骚扰拦截】查看过滤规则
   • 苹果用户需在【设置】→【信息】中关闭【过滤未知发件人】选项
   • 运营商层面屏蔽（如多次请求触发风控），建议致电运营商客服查询短信发送记录

3. 网络信号与系统兼容问题
   • 在电梯、地下车库等信号弱区域，尝试切换飞行模式后重新连接网络
   • 安卓用户需确认已关闭智能短信（增强型短信）功能，该功能可能导致验证码显示异常
   • 检查APP是否为最新版本，旧版本可能存在接口兼容性问题，建议在应用商店更新至v2.9.12以上版本

4. 平台服务与时段选择
   • 避开早晚高峰（08:00-09:30、17:30-19:00）等系统繁忙时段提交请求
   • 确认12123服务器状态，可通过官方微博@交通安全微发布查看实时服务公告
   • 跨省异地登录时部分地区存在服务限制，建议连接归属地VPN后再尝试获取验证码

若上述方法均未解决问题，可通过APP内【服务中心】→【意见反馈】提交工单，需附上手机型号、操作系统版本、故障发生时间等关键信息。建议同步在电脑端登录12123官网尝试接收验证码，双端操作可提高接收成功率。