若Keep运动未结束时跑步数据丢失,可通过检查本地缓存、同步账户或联系客服快速恢复,关键操作包括强制刷新记录、切换网络及检查设备存储权限。
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检查本地缓存与强制刷新
运动中断可能导致数据未及时上传。进入Keep的“运动历史”页面,下拉强制刷新或重启应用,触发数据重新同步。若手机存储不足,需清理空间并确保应用有读写权限。 -
账户同步与网络切换
多设备使用时,确认登录同一账号并开启自动同步功能。若网络不稳定,尝试切换Wi-Fi/移动数据,或关闭VPN后重新上传记录。Keep的云端备份通常保留近期未完成运动的临时缓存。 -
联系客服与数据恢复
若上述方法无效,通过Keep App内“帮助与反馈”提交问题,提供运动时间、设备型号等详细信息。客服可调取服务器端未同步的临时数据,部分情况下需配合日志分析恢复。
提示:运动中途尽量保持应用后台运行,避免强制关闭。定期手动备份至云端或本地,可大幅降低数据丢失风险。