​​在合肥市通过市长信箱投诉，可直接访问市政府官网提交诉求，或拨打12345热线转接，需实名注册并详细描述问题（附证据更佳），15个工作日内会收到答复。​​

1. ​​官方渠道选择​​：登录合肥市政府官方网站（www.hefei.gov.cn），点击“互动交流”进入“12345网上受理大厅”，选择“我要投诉”填写表单。皖事通APP也提供同步入口，支持上传图片等证据。

2. ​​内容撰写要点​​：投诉需包含​​时间、地点、涉事方及具体诉求​​，避免模糊表述。例如：“2025年5月某小区物业未整改消防隐患（附照片），请求住建部门督办。”实名提交后，系统生成查询编号供跟踪进度。

3. ​​时效与反馈​​：根据规定，简单问题3个工作日内受理，复杂事项最长30天办结。若超期未处理，可通过“信件查询”功能催办，或再次拨打12345说明投诉编号。

​​提示​​：涉及多部门协调的问题，建议同步抄送省政府“互联网+督查”平台（www.ah.gov.cn）以加速处理。保留投诉记录，必要时可作为后续**依据。