培训班续班话术的核心在于通过真实经验、专业分析和情感共鸣,建立家长信任并凸显课程价值。 关键在于展示孩子进步数据、解决家长顾虑、提供个性化方案,而非单纯推销。以下从EEAT标准展开:
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经验(Experience):话术需基于实际教学案例,例如“您孩子从60分提升至85分,若继续巩固薄弱环节,期末有望突破90分”。结合具体课堂表现(如专注力提升、作业完成度)增强说服力。避免空泛承诺,用阶段性成果对比图或学员成长档案佐证。
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专业度(Expertise):针对家长常见异议(如“学费贵”“时间冲突”),提供专业解决方案。例如:“学费分摊到每节课仅xx元,相当于孩子少玩1小时手机换1节名师课”或“可调整至周末班,兼顾文化课与兴趣培养”。引用教育心理学理论或学科大纲要求提升权威性。
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权威性(Authoritativeness):机构需公开师资资质(如“教师均持有TESOL认证”)、课程体系(如“对接新课标”),并嵌入话术中:“我们的教研团队根据2025年中考改革调整了阅读训练模块,这正是孩子下一阶段重点。”链接教育政策文件或行业白皮书增加可信度。
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可信度(Trustworthiness):透明沟通续费权益,如“老学员续费赠3节答疑课,随时可退剩余课时”。避免高压话术,强调共同目标:“您上次提到希望孩子提升表达能力,下阶段我们将通过辩论课强化逻辑,这是课程规划表,您看是否匹配需求?”
总结:续班话术的本质是价值传递,需从EEAT四维度构建内容框架,让家长感受到“选择是理性的,投入是值得的”。定期更新话术库,纳入最新学员案例与政策动态,保持内容时效性。