德邦物流提供免费上门取货服务，具体信息如下：

1. 免费取件服务适用场景

   • 小件快递 ：普通小件物品（如文件、日用品等）可免费上门取件，支持电动三轮车配送。

   • 电商退货件 ：60公斤以上的家电、家具等退货商品可免费送至用户指定楼层（如楼上），但需提前确认是否收费。

2. 预约与操作流程

   • 预约时间 ：小件快递建议提前1小时预约，大件（如家具、家电）需提前24小时致电。

   • 服务内容 ：包括上门验货、打包、测量体积重量，并生成电子运单，支持月结、保价等增值服务。

3. 注意事项

   • 大件物品要求 ：单边超1.5米或重量超60kg的大件，必须提前预约并配合拆卸易碎部件（如用气泡膜加固）。

   • 服务范围 ：覆盖全国，提供同城及跨省大件运输服务。

总结 ：德邦物流免费上门取件主要针对小件快递和部分退货件，需提前预约并注意大件物品的特殊要求。建议通过官方电话（如150-3506-5380、400-6366-956）或官网查询具体服务流程。