民政部24小时咨询热线是‌12349‌，这是全国统一的民政服务电话，‌全年无休、全天候‌为群众提供政策咨询、投诉建议和社会救助等服务。该热线‌覆盖婚姻登记、社会福利、殡葬管理、流浪救助等民政全领域业务‌，是连接政府与民众的重要桥梁。

1. ‌服务范围‌
   12349热线主要受理以下事项：

   • ‌政策解答‌：包括低保申请、残疾人补贴、高龄津贴等社会福利政策；
   • ‌紧急救助‌：如生活无着流浪人员求助、突发困难家庭临时救助；
   • ‌投诉建议‌：对民政部门工作或服务机构的问题反馈；
   • ‌事务查询‌：婚姻登记预约、殡葬服务信息等便民查询。

2. ‌拨打方式‌

   • 手机或固话直接拨打‌12349‌，无需加拨区号；
   • 听力障碍人士可通过短信或民政部门官网在线渠道提交需求；
   • 部分省市已开通方言专席，方便老年人沟通。

3. ‌注意事项‌

   • 咨询时需提供真实信息以便精准服务；
   • 紧急救助类请求优先转接当地救助站；
   • 非民政业务（如公安、医疗）需拨打其他专线。

遇到民政相关问题时，12349热线能提供‌权威、高效‌的解决方案。建议保存该号码以备不时之需，同时可通过“民政通”APP或官方网站补充查询详细政策。