021-12315

上海市12315热线的拨打方式如下：

一、常规拨打方式

1. 本地拨打

   直接拨打 021-12315 （无需加区号），适用于上海市内所有区域。

2. 国际/长途拨打

   若需从外地或国外拨打，需在前面添加中国国家代码 86 ，例如：

   • 美国：011-86-021-12315

   • 欧洲：00-86-021-12315

   • 澳大利亚：+61-86-021-12315

   • 新加坡：+65-86-021-12315。

二、其他注意事项

1. 特殊情况处理

   • 若遇线路繁忙或打不通，可尝试更换时间拨打。

   • 部分区域建议使用固定电话或网络电话（如Skype）。

2. 网络投诉渠道

   • 微信搜索“上海市12315投诉绿色通道”公众号，通过菜单栏“消费者投诉”提交。

   • 访问官网或官方合作平台在线投诉。

3. 权威说明

   12315是上海市统一的市场监管热线，负责受理消费者投诉、举报及消费纠纷咨询，属于公益性质服务。

若需进一步了解具体服务内容或投诉流程，可拨打 12365 （质量监督热线）咨询。