道路运输服务中心电话是‌全国统一服务热线12328‌，提供‌业务咨询、投诉受理、应急救援‌等一站式服务，覆盖‌客运、货运、驾培、维修‌四大领域，支持‌24小时人工接听‌，处理效率高且具备‌跨区域协调能力‌。

‌关键亮点提炼‌：

1. ‌全国统一号码12328‌，无需区分地区即可接入；
2. ‌涵盖道路运输全链条服务‌，包括政策解读、违规举报等；
3. ‌紧急救援联动机制‌，可快速调度附近资源；
4. ‌投诉处理全程可追溯‌，7个工作日内反馈结果。

‌分点功能解析‌：

• ‌号码准确性与服务范围‌
  拨打12328可直接转接至当地道路运输服务中心，无需额外查询属地号码。服务涵盖资格证办理、运费纠纷、车辆年检等高频问题，并同步提供线上渠道（如APP、小程序）的指导。

• ‌服务时间与响应效率‌
  热线全天候畅通，非工作时间转接应急值班人员。常规咨询即时答复，复杂问题需提交工单，系统自动推送进度。涉及安全隐患或重大违规的投诉，优先转交执法部门处理。

• ‌通话准备与沟通技巧‌
  拨号前建议整理事件时间、地点、车牌号等关键信息，保留票据或照片作为凭证。沟通时明确诉求（如退款、处罚、救援），配合客服完成录音授权，结束后记录工单编号以便跟进。

• ‌其他辅助联系方式‌
  若遇占线或语音导航繁琐，可通过“道路运政一网通办”官网、“12328微信公众号”在线提交需求，或使用“道路运输便民政务平台”APP自助查询政策。

‌注意事项‌：
确认来电是否为官方回访（号码显示12328），警惕仿冒号码索要隐私信息；异地拨打需加区号；紧急救援类求助需清晰描述位置和现场情况，必要时同步联系110或120。留存通话记录与处理结果，便于后续**或补充举证。