12366是全国税务机关特服电话,主要负责税务相关投诉及服务。具体如下:
一、核心功能
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税务投诉监督
受理纳税人针对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的投诉,保障纳税人合法权益。
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涉税举报服务
提供税收违法行为举报渠道,包括发票违法、税务登记违法等,由国税、地税系统共同受理。
二、服务范围
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咨询与指导 :涵盖税收政策、征管规定、办税流程等涉税事项咨询。
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投诉处理 :包括对税务机关服务态度、质效及执法行为的投诉。
三、覆盖范围
全国36个省市(国税21个、地税15个)税务系统开通服务,部分省份在辖区内增设热线。
四、注意事项
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该电话不处理具体事例判定,建议投诉时提供详细证据。
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人工与自动语音结合服务,建议根据需求选择拨打方式。