‌疾控中心投诉部门是公众反映公共卫生问题、监督疾控工作的重要渠道，主要受理‌疫苗接种、传染病防控、卫生应急等投诉‌，通过12320热线、线上平台等多途径提交，处理流程包括登记、核查、反馈等环节。‌

1. ‌投诉范围‌

   • ‌疫苗接种问题‌：如接种后异常反应、预约困难、服务态度差等。
   • ‌传染病防控疏漏‌：例如疫情信息不透明、隔离措施不当等。
   • ‌卫生应急响应延迟‌：包括突发公卫事件处置不及时、物资调配不合理等。

2. ‌投诉方式‌

   • ‌电话投诉‌：拨打全国卫生热线12320，按语音提示转接属地疾控中心。
   • ‌线上渠道‌：通过疾控中心官网、“健康中国”APP等提交电子表单，需上传证据材料。
   • ‌现场投诉‌：携带书面材料至疾控中心**办公室，建议提前电话确认受理时间。

3. ‌处理流程‌

   • ‌5个工作日内‌完成初步核查，复杂案件可延长至15日。
   • 涉及医疗技术争议的投诉，需组织专家评估并出具书面报告。
   • 处理结果通过电话或短信反馈，若对结果不满可向上级卫生行政部门申诉。

‌提示：投诉时需提供具体时间、地点、人员信息及证据（如接种记录、现场照片），匿名投诉可能影响处理效率。‌