12366可以解决哪些事，它作为国家税务总局设立的全国税务机关特服电话，主要为纳税人提供纳税咨询服务、办税指南服务、涉税举报服务和投诉监督服务。无论您是企业还是个人，在遇到税务相关的问题时，都可以通过拨打12366获取专业的解答和指导。

12366提供了全面的纳税咨询服务，涵盖了税收法律法规、政策规定、征管程序等多方面的内容。无论是企业所得税的优惠政策，还是个人所得税专项附加扣除的具体规定，纳税人都可以通过12366热线获得详细的解释和说明。针对特定情况下的个性化咨询需求，如如何办理税务登记或进行纳税申报等，12366也能给予针对性的回答和支持。

办税指南服务也是12366的重要功能之一。这项服务旨在帮助纳税人了解并掌握各类涉税事项的办理流程和所需材料，包括但不限于税务登记、发票购买以及申报纳税等。特别是随着电子税务局的普及，12366还提供了网上办税的指导服务，极大地提高了办税效率，减少了纳税人的负担。

12366还承担了涉税举报的任务。如果发现任何违反税收法律、行政法规的行为，如偷税漏税、虚开发票等，公众可以通过该热线进行举报，并得到相应的处理反馈。这不仅有助于维护税收秩序，也增强了社会对税收违法行为的监督力度。

对于税务机关及其工作人员的服务态度、办事效率等方面的不满，纳税人同样可以通过12366热线进行投诉。税务机关会根据收到的投诉信息进行调查处理，并及时向投诉人反馈处理结果。这种机制确保了纳税人的合法权益得到有效保护，同时也促进了税务服务质量的持续改进。

12366作为一个集多种服务于一身的平台，为广大纳税人提供了便捷高效的解决方案。无论是寻求税务知识的帮助，还是希望对不公行为进行举报，亦或是表达对税务服务的意见建议，12366都能满足您的需求，成为您身边的税务助手。利用好这一资源，可以让您的税务事务处理更加顺畅无忧。