不属于诈骗

根据相关法律规定和搜索结果，长城宽带退费问题需结合具体情况判断，具体分析如下：

一、不属于诈骗的情形

1. 民事违约行为

   若存在明确的退款事由（如服务未提供、合同违约等），对方以拖延手段不退款，通常属于民事违约。此时可通过以下方式**：

   • 收集证据（如合同、沟通记录、服务中断证明等）向消费者协会或工商部门投诉；

   • 通过诉讼要求对方承担违约责任，包括继续履行、赔偿损失等。

2. 消费者权益保护法规定的特殊情况

   根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，经营者若自约定期满或消费者提出要求之日起超过15日未退款，可能被认定为故意拖延或无理拒绝，消费者可要求退款。

二、可能涉及诈骗的情形

若存在以下行为，则可能构成诈骗：

• 虚构退款事由 ：如编造账户异常、需先缴纳手续费等理由；

• 非法占有目的 ：从一开始就没有退款意图，通过退款流程骗取钱财；

• 隐瞒真相 ：明知服务未提供或无法提供，仍谎称可退款。

三、**建议

1. 收集证据 ：保留与客服的沟通记录、合同、支付凭证、服务中断证明等；

2. 协商解决 ：优先通过官方渠道（如工信部、工商所）投诉，要求介入处理；

3. 法律途径 ：若协商无效，可向人民法院提起诉讼，要求退款及赔偿。

四、注意事项

• 警惕二次诈骗 ：在**过程中，避免轻信“内部渠道”“加速退款”等说辞；

• 保留证据时效 ：投诉和诉讼需在法定时效内进行，通常为2年。

单纯因服务问题拖延退费不属于诈骗，但若存在欺诈行为则另当别论。建议结合自身情况，通过合法途径维护权益。