护理质量管理自查内容主要包括以下五个方面,结合规范管理、质量监控、服务改进等核心要素:
一、组织体系与制度管理
-
组织架构 :检查护理部管理体制是否健全,护理人员学历达标率(如大专以上占比33%)及三级质控网运行情况。
-
制度规范 :核查护理工作制度、专科护理常规、质量标准及应急预案的完善性。
二、人力资源与培训
-
人员配置 :评估护士与病床比例(如1:0.3以上)、执业注册有效性及连续医学观察职责履行情况。
-
培训发展 :检查年度培训计划执行情况(如中医技能培训超80学时/年)、考核记录及医护人员职业发展需求。
三、护理质量与操作规范
-
文书与流程 :核查护理文书书写规范、操作流程合规性及三级护理质控记录。
-
专项检查 :通过现场观察、抽查患者问卷等方式,评估护理操作及时性、沟通效果及病房环境管理。
四、安全管理与风险防控
-
安全制度 :检查三查八对、腕带佩戴、防护设施等核心制度执行情况。
-
应急管理 :评估突发公共卫生事件预案完善性、应急物资配备及24小时值班制度落实情况。
五、患者满意度与持续改进
-
满意度调查 :通过患者问卷分析护理服务态度、沟通技巧及出院后随访情况。
-
改进措施 :根据自查结果制定动态改进计划,如优化工作流程、加强医护人员压力管理等。
以上内容需结合医院实际情况,通过定期自查与专项检查相结合的方式,确保护理质量持续提升。