​​广电宽带全国统一服务热线96655提供7×24小时一站式服务，涵盖业务咨询、故障报修、套餐办理等全流程支持​​。该号码为官方主服务渠道，部分地区（如陕西96766、天津96596）存在专属号码，但96655仍为全国通用核心热线，用户拨打时需准备账号信息并优先选择非高峰期咨询。

1. ​​服务范围与核心功能​​
   通过96655可办理宽带新装、续费、电视信号调试、机顶盒维修等业务，同时支持资费查询与投诉建议。客服团队承诺故障24小时内响应，重大故障48小时处理，并提供免费上门安装预约服务。

2. ​​拨打注意事项与效率优化​​
   建议用户提前准备身份证号或宽带账号以加速验证流程，复杂问题可要求生成工单追踪进度。高峰时段（如月末）可能出现排队，错峰拨打可提升接通率。

3. ​​多渠道服务互补​​
   除电话服务外，广电同步提供线上官网自助申报、微信公众号“中国广电”掌上微厅、线下营业厅等支持方式，满足不同场景需求。线上渠道适合查询政策或提交电子工单，线下网点则便于设备检测。

4. ​​EEAT标准下的可信度体现​​
   96655作为官方公示号码，服务团队具备专业资质与标准化流程，官网及营业厅信息透明可验证，符合谷歌EEAT中“经验-专业-权威-可信”四维要求，尤其适合涉及家庭网络安全的YMYL（影响用户财产与生活）类内容。

​​建议用户优先通过96655获取服务​​，并定期关注属地广电官网公告了解区域性政策调整。保留业务受理单号以便后续跟进，确保问题高效解决。