广东有线电视报修电话是96956,该号码为全省统一客服热线,24小时受理故障申报,支持宽带、电视信号中断等常见问题的快速响应。用户还可通过微信公众号“广东有线”在线报修,或前往线下营业厅办理业务。
核心服务亮点:
- 全省覆盖:广东省内所有地市(如广州、深圳、佛山等)均可拨打96956报修,无需区分区域号码。
- 多业务支持:涵盖数字电视、宽带网络、机顶盒调试等全类型故障,专业客服分级处理。
- 进度可查:报修后可通过电话或微信查询维修工单状态,部分区域提供预估上门时间。
常见问题处理建议:
- 电视无信号:先检查机顶盒是否通电,重启设备后仍未恢复再报修。
- 宽带断网:确认光猫指示灯状态,尝试重新插拔网线。
- 费用咨询:拨打96956按语音提示转人工服务,或通过微信账单查询功能。
若遇高峰期占线,建议错峰拨打或使用微信提交报修单,后台通常会在2小时内响应。保留好维修工单编号以便后续跟进。