​​海淀区政务大厅咨询电话是010-52808222，服务时间为工作日9:00-12:00、13:30-17:00，负责业务咨询与基础解答。部分专项业务如医保服务咨询电话为68420916，城市管理事项咨询为88487792，投诉建议统一由运行管理科处理。​​

海淀区政务服务中心提供多渠道咨询服务，其中综合咨询电话010-52808222由运行管理科直接对接，覆盖政策解读、流程指引及材料预审等基础服务。需注意，特定业务需拨打对应科室电话：医保相关问题拨打68420916，城市管理事项（如环卫设施核准）联系88487792。若涉及投诉或紧急事项，可直接联系运行管理科监督投诉电话010-52807808，其办结流程包含专人登记、分类处理及结果反馈，全程遵循北京市政务服务时限规范。

分时段咨询需留意时间差异，例如医保窗口提供预约服务至17:30，部分科室午间休息时间为12:00-13:30。建议优先拨打综合热线确认业务归属，再转接至专业科室，以提高效率。政务大厅官网同步提供电子邮箱及移动端服务，适合作为补充咨询途径。