市政府热线来电建议接听,具体说明如下:
-
接听原则与意义
市政府热线(如12345)以“来电必接、有件必办”为原则,旨在解决群众实际问题,提升政府服务水平。接听热线可维护公民、法人等合法权益,促进依法行政和社会治理创新。
-
接听渠道与范围
-
常规接听 :市民可通过电话直接拨打热线,工作人员会按程序处理诉求,涵盖政策咨询、民生问题等。
-
领导干部接听日 :部分城市(如青州市、石家庄)每周三安排政府主要负责同志通过直播或电话接听,可反映更具体问题。
-
-
注意事项
-
若拨打时无人接听,可记录诉求后按常规流程处理,或通过其他渠道(如官网、公众号)反馈。
-
部分诉求可能涉及专业领域(如公安、司法),建议提前说明问题以便快速响应。
-
接听市政府热线是参与社会治理、反映问题的有效途径,建议根据实际情况选择合适方式联系。