​​绿地集团西北总部投诉电话为400-887-9696，该热线专门处理项目咨询、交付进度及客诉问题，覆盖陕西、宁夏、新疆等6省业务。​​ 若涉及工资拖欠等劳动争议，可拨打专项投诉电话400-8898-666。

1. ​​核心投诉渠道​​：西北事业部客服电话400-887-9696是官方公布的统一投诉入口，多次在投资者问询及业主**中被董秘指定为问题反馈途径，涵盖住宅交付、项目进度等问题的协调处理。

2. ​​服务范围与响应机制​​：该热线对接西北区域管理总部（西安高新区绿地中心A座54层），服务范围包括陕西、甘肃、青海等9市。根据绿地集团客户反馈制度，投诉需在1小时内响应，3个工作日内出具解决方案，紧急问题优先处理。

3. ​​其他关联联系方式​​：

   • ​​劳动争议专线​​：针对工资拖欠问题，可拨打400-8898-666，或通过工会、劳动监察部门**。
   • ​​项目咨询电话​​：西安部分项目提供属地化热线（如029-88823666），但核心问题仍需通过400主热线转接。

4. ​​注意事项​​：投诉时需提供合同编号、项目名称等关键信息以便追踪。若遇推诿，可要求升级至事业部客服管理中心，或通过绿地官网提交书面投诉强化督办。

建议保存官方电话并记录沟通记录，必要时结合法律途径维护权益。绿地西北近年强化保交付工作，2024年已累计交付174万平方米，投诉处理效率为后续服务重点。