乱收费、消防隐患、街道办投诉

绿城物业作为物业管理公司，最怕以下几类举报：

一、乱收费行为

1. 擅自提高收费标准

   若物业未经物价部门备案擅自增加收费项目或提高收费标准，市、区物价部门会依法检查并责令整改，严重者罚款或更换物业公司。

2. 违规收取费用

   包括未经业主同意擅自收取停车费、装修押金等，市监局可责令退还违规收取的费用。

二、消防安全隐患

1. 消防设施损坏

   楼道堆放杂物、消防栓无水、灭火器过期等问题，消防部门查实后罚款可达5万元，责任人可能被行政拘留。

2. 通道堵塞

   楼道被占用、安全出口锁闭等行为，直接威胁居民生命安全，消防部门会强制整改。

三、服务质量问题

1. 保洁安保不力

   垃圾长期堆积、绿化缺失、门禁形同虚设等，住建部门可责令整改并处罚。

2. 维修响应迟缓

   业主报修超过15天未处理，或电梯故障、水电故障长期未修复，住建部门会介入调查。

四、经济不透明

1. 公共收益私吞

   电梯广告费、停车费等公共收益未公示或私吞，业委会可起诉追回，涉事物业可能被解聘。

2. 财务违规操作

   如擅自变更公共设施规划、挪用公共资金等，可能面临税务和住建部门的双重处罚。

五、违规操作与违法建筑

1. 违法建设/违章搭建

   涉及安全隐患的违规建筑，消防部门会依法查处。

2. 擅自变更规划

   未报批擅自改变小区用途或公共设施布局，可能被住建部门责令恢复原状。

其他有效投诉渠道

• 拨打12358 ：举报乱收费、物业服务问题，平台会协调相关部门处理。

• 街道办投诉 ：通过社区居委会或街道办事处反映物业不作为，街道办有监督和协调权。

• 住建/消防部门 ：针对服务质量、消防隐患等问题，直接投诉至住建局或消防部门。

建议业主保留缴费凭证、现场照片等证据，优先通过业委会或街道办投诉，若问题严重可联合媒体或监管部门**。