遇到道路损坏需要维修时，‌可直接拨打全国统一市政服务热线12345‌，或‌联系当地城管部门24小时值班电话‌（如北京12319、上海12329）。‌关键举报要素包括：具体位置、损坏类型、现场照片和安全隐患描述‌，相关部门会在2-5个工作日内响应处理。

1. ‌举报途径选择‌

   • 市政热线12345覆盖全国，可转接至属地管理部门
   • 县级及以上城市均设有城管专线（如杭州12319夜间仍有人工接听）
   • 部分城市开通了微信小程序"随手拍"举报通道

2. ‌高效举报技巧‌

   • 定位描述精确到路灯杆编号或周边商铺（例："XX路与XX街交叉口东侧第三棵行道树旁"）
   • 区分损坏类型：路面塌陷/井盖缺失/护栏倒塌需优先处理
   • 拍摄包含参照物的全景照片，注意记录直径1米以上的坑洞

3. ‌处理流程周期‌

   • 普通破损：3日内设置警示标志，7个工作日内修复
   • 紧急险情：接报后2小时内现场围挡，暴雨等灾害天气实行24小时巡查制
   • 可通过受理时获得的案件编号在政府官网查询进度

道路维修关系到公共安全，发现严重塌陷或影响通行的损坏时，建议同步拨打110联动处置。养护单位对重复投诉点位会纳入重点监测范围，定期回访可提升处置效率。