旅游团能否全额退费需根据具体情况判断,主要分为以下四类情况:
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行程未开始前取消
- 全额退款 :若在行程开始前7日以上提出解除合同,旅行社需全额退还已收取费用。 - 部分扣除 :行程开始前6-4日取消,扣除20%费用;3-1日取消,扣除40%费用;当日取消,扣除60%费用。
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旅行社违约导致取消
- 如擅自变更行程、减少项目等,游客可要求全额退款。
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不可抗力因素
- 包括自然灾害、疫情等不可抗力导致行程取消,游客可要求全额退款,但需扣除已产生的交通、住宿等不可退还费用。
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行程已开始后取消
- 通常无法全额退款,需扣除已产生的费用(如地接、住宿等),具体比例参考合同条款或协商确定。
注意事项 :
- 退费前应仔细阅读合同条款,明确退费规则及时间限制。- 疫情期间需以《民法典》相关规定为依据,及时通知旅行社并提供证明。