​​未成年人退费申请被终止后，可通过申诉、协商或法律途径解决。​​关键点包括：​​确认退费终止原因是否符合平台政策​​、​​补充证明材料强化申诉依据​​、​​通过消费者协会或司法程序**​​。若监护人能证明充值行为未经同意且金额超出未成年人认知范围，法律通常支持退费主张。

1. ​​核查终止原因与平台政策​​
   联系平台客服获取具体终止理由，比对《民法典》第19条及平台退费条款。例如，若因“材料不全”被拒，需补交未成年人身份证明、充值记录及监护人关系证明；若因“账号实名认证为成年人”，需提供设备使用日志等佐证实际操作者为未成年人。

2. ​​完善证据链重新申诉​​
   补充关键材料如：

   • ​​支付凭证​​：微信/支付宝账单截图，显示充值时间与金额；
   • ​​行为证据​​：游戏登录时段（如上课时间）、IP地址与常用地不符记录；
   • ​​监护人声明​​：书面说明未授权充值，必要时公证。部分平台要求人脸识别验证监护人身份，需配合流程。

3. ​​升级投诉或法律手段​​
   若协商无果：

   • 向12315或平台所在地工信部门提交投诉，注明平台未履行防沉迷责任（如未限制单日充值额度）；
   • 起诉需准备起诉状、证据清单及《未成年人保护法》第47条依据，法院可能按过错比例划分退款责任（如平台未实名认证则担主责）。

​​提示​​：优先通过官方渠道申诉，避免委托“代退费”中介。日常应开启支付密码保护并定期检查消费记录，预防类似问题。