生态环境主管部门的投诉电话是12369，这是专门用于接收公众对环境违法行为的举报和投诉的热线电话。通过拨打这个电话，公民可以及时反映身边的环境问题，如空气污染、水污染、噪音污染等，相关部门会迅速介入调查处理。

1. 1.12369投诉电话的功能：12369是全国统一的生态环境投诉举报热线，主要受理公众对环境违法行为的举报，包括但不限于工业企业违法排污、非法处置危险废物、建设项目未批先建等。公众可以通过电话提供详细的线索，生态环境主管部门将根据这些线索进行核实和处理。
2. 2.投诉处理的流程：当公众拨打12369进行投诉时，接线员会详细记录投诉内容，包括时间、地点、涉及的企业或单位、污染类型等。随后，这些信息会被转交给当地的生态环境执法部门，执法部门会安排人员前往现场进行调查。如果情况属实，将依法对涉事单位进行处理，并及时向投诉人反馈处理结果。
3. 3.投诉电话的重要性：12369投诉电话是公众参与环境保护的重要渠道。通过这个电话，公民可以有效地监督环境违法行为，促使企业和单位遵守环保法规，减少环境污染。投诉电话也提高了环境执法的效率和透明度，增强了公众对环境保护工作的信心。
4. 4.投诉电话的便捷性：12369投诉电话提供24小时服务，公众可以随时拨打进行举报。为了方便记录和处理，投诉人应尽量提供详尽的信息，如污染源的具体位置、污染现象的描述等。部分地区还开通了微信公众号、手机APP等线上举报渠道，进一步提升了投诉的便捷性。
5. 5.投诉电话的局限性：尽管12369投诉电话在环境保护中发挥了重要作用，但也存在一些局限性。例如，部分地区可能存在执法力度不足、处理不及时等问题。投诉电话主要依赖于公众的主动举报，对于一些隐蔽的环境违法行为，可能难以第一时间发现。

12369生态环境投诉电话是公众参与环境保护、监督环境违法行为的重要工具。通过这个电话，公民可以及时反映环境问题，推动相关部门采取措施进行治理。要充分发挥投诉电话的作用，还需要公众的积极参与和执法部门的有效配合，共同维护我们的生态环境。