‌12348热线主要受理法律咨询、法律援助申请和法律服务指引等事项，是群众获取免费法律帮助的重要渠道。‌该热线由司法行政机关设立，旨在为公众提供便捷、高效的法律服务支持，覆盖民事、刑事、行政等多领域法律问题。

1. ‌法律咨询解答‌
   热线提供专业法律咨询服务，解答婚姻家庭、劳动纠纷、债务追讨、合同争议等常见法律问题。咨询内容涵盖实体法和程序法，帮助群众初步了解自身权利义务及**途径。

2. ‌法律援助申请‌
   对符合经济困难条件的群众，热线指导其申请法律援助，包括代拟法律文书、代理诉讼等。特殊群体（如残疾人、老年人、未成年人）可优先获得支持，部分案件免除经济状况审查。

3. ‌法律服务转介‌
   针对需线下办理的公证、司法鉴定等需求，热线提供机构联络指引。同时引导纠纷当事人通过调解、仲裁等非诉讼方式解决矛盾，降低**成本。

4. ‌普法宣传与应急协助‌
   定期推送法律常识和典型案例，增强公众法治意识。对涉及人身安全等紧急情况，协助联系公安机关或提供临时保护建议。

‌遇到法律问题时，拨打12348可快速获得权威指导。‌建议提前整理关键信息（如时间、证据材料等），以便接线人员精准分析。需注意，该热线不替代报警、医疗等紧急服务，危急情况应直接拨打110或120。