有用

根据最新政策及权威信息，拨打12345举报环保问题具有实际作用，但需注意其职能范围及处理机制。以下是具体分析：

一、主要作用与优势

1. 多渠道整合

   12345作为政府服务热线，整合了环保、城管、交通等多部门职能，可处理大气、水、噪声、固体废物等污染问题，以及无证经营等环境违法行为。

2. 高效转办机制

   举报信息会转达至生态环境局等职能部门，由其依法进行调查处理。例如，烟台市生态环境局明确将12345受理的环保诉求纳入日常监管范围。

3. 奖励政策支持

   部分城市（如银川）对查证属实的环保举报给予奖励，最高可达1万元，鼓励市民积极参与环境监督。

二、处理时效与监督建议

1. 时效性要求

   需在第一时间举报并提供证据，确保内容未被相关部门掌握。若处理不力，可通过国务院客户端提级投诉，由省级或市级部门督办。

2. 跟踪反馈机制

   12345平台会对处理进度进行跟踪，建议保留沟通记录以备后续查询。若长期未获反馈，可结合其他渠道（如环保部门官网）持续跟进。

三、补充建议

• 优先选择官方渠道 ：通过12345或“12369”（已转接至12345）举报，可确保信息准确传递。

• 提供详细证据 ：包括污染地点、时间、类型及证据，提高处理效率。

12345是举报环保问题的有效途径，但需注意时效性、证据充分性及后续跟踪。