医院存在问题及整改措施是提升医疗服务质量的关键环节，涉及服务创新、医疗安全、管理优化等多方面，核心亮点包括： 人性化服务改进、医疗质量强化、院感控制规范 和 管理流程优化。

1. 人性化服务改进
   部分医院存在服务态度生硬、流程繁琐等问题。整改措施包括推行“患者便利医院”模式，如开设咨询电话、网上服务，加强导医台主动服务意识，实施全日制专家门诊，提升患者满意度。

2. 医疗质量强化
   医疗文书书写不规范、技术操作失误是常见问题。需加强医务人员培训，定期考核技术水平和病历质量，引进先进设备技术，并建立医疗纠纷处理机制，确保医疗安全。

3. 院感控制规范
   消毒记录不全、医疗废物分类不当等问题易引发感染风险。应定期组织院感知识培训，成立巡查小组，严格监督消毒和废物处理流程，降低院内感染率。

4. 管理流程优化
   科室管理松散、工作效率低下影响整体运行。需制定明确管理制度，优化工作流程，加强监管和培训，提升科室协作效率，减少工作延误。

通过系统性整改，医院可显著提升服务质量与患者体验，但需持续跟踪改进效果，结合实际情况动态调整措施。