买到过期产品超市不承认怎么办? 关键解决步骤:保留证据、协商索赔、投诉举报、法律诉讼,消费者可依据《食品安全法》要求最低1000元赔偿,超市拒赔将面临法律严惩。
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立即固定证据
保存过期商品实物、购物小票、支付记录,拍摄商品过期状态及超市货架照片。若已食用导致健康问题,需留存医疗记录。证据链越完整,**成功率越高。 -
优先协商解决
携带证据与超市负责人沟通,明确要求退货并索赔。法律依据:根据《食品安全法》第148条,消费者可主张价款十倍或损失三倍赔偿(不足1000元按1000元计算)。多数超市为避免处罚会妥协。 -
投诉至监管部门
协商失败时,拨打12315或通过“全国12315平台”在线提交投诉,附证据照片及诉求。市场监管部门将介入调查,强制超市整改并协调赔偿。 -
起诉至法院
若投诉后仍无果,可向法院提交诉状,主张赔偿及诉讼费用。典型案例显示,即使商品仅过期1天,法院也会判决超市全额赔偿(如5.5元腐竹案赔1000元)。
提示:**时避免与超市冲突,全程录音录像。职业打假与正常消费**性质不同,法律保护普通消费者的合法权益。食品安全需社会共治,积极**能倒逼商家规范经营。