网上12345撤诉流程主要包括以下两种主要方式：在线撤销和电话申请撤销。用户可以根据自身情况选择合适的方式操作，具体步骤如下：

1. 在线撤销流程

• 登录12345官网：访问12345政务服务平台。
• 进入个人中心：使用账号密码登录后，点击“我的投诉”选项。
• 选择投诉记录：在“已提交的投诉”页面中，找到需要撤销的投诉。
• 提交撤销申请：点击投诉记录右侧的“撤销”按钮，根据提示填写相关信息并提交申请。

2. 电话申请撤销流程

• 拨打12345服务热线：直接拨打12345，选择“投诉咨询”菜单。
• 说明撤销需求：告知客服人员需要撤销的投诉编号及撤销原因。
• 等待处理结果：客服会根据12345的工作进度告知是否可以撤销，或者需要等待进一步处理。

注意事项

• 如果12345已经联系相关职能部门并开始处理，可能无法直接撤销投诉。
• 在撤销投诉后，建议留意平台或电话通知，确认撤销成功。
• 如遇问题，可前往当地投诉受理中心进行咨询。

通过以上方式，您可以顺利完成12345投诉的撤销操作。如有其他疑问，建议及时联系12345官方客服获取帮助。