职业枯竭的六大特征包括生理耗竭、才智枯竭、情绪衰竭、价值衰落、情感冷漠和攻击行为,这些症状共同反映了长期工作压力下身心资源的全面透支。职业枯竭不仅影响个人健康与工作效率,还可能引发人际关系恶化甚至极端行为,需引起高度重视。
- 生理耗竭:表现为持续疲劳、免疫力下降、失眠或肠胃不适等身体信号,严重时可能伴随精神疾患。例如,长期超负荷工作者常出现头痛、体重骤变等问题。
- 才智枯竭:个体感到知识储备被“掏空”,思维效率降低,难以适应新任务。典型案例中,教师因无法解答学生提问而自责,反映认知资源的枯竭。
- 情绪衰竭:工作热情消失,易怒、悲观或冷漠,情感资源如干涸的泉水。例如,医护人员可能对患者失去同理心,机械完成工作。
- 价值衰落:自我评价降低,怀疑工作意义,效率下滑甚至消极怠工。部分职场人会产生“无价值感”,认为努力毫无回报。
- 情感冷漠:以消极态度对待他人,人际关系疏离。如管理者对团队冷嘲热讽,将同事视为工具而非合作者。
- 攻击行为:分为对外(人际摩擦增多)与对内(自残或自杀倾向)。极端情况下,压力可能转化为伤人伤己的行为。
职业枯竭的高发群体包括教师、医护人员等高压力职业者,以及自我要求苛刻的“工作狂”。若出现上述特征,建议及时调整工作节奏,必要时寻求专业帮助,避免身心崩溃。