巴中12345网上服务平台是一个集政务服务、便民服务和社会治理功能于一体的综合***平台，提供全天候、全方位、高效率的政务服务。该平台通过整合42条非紧急类服务热线，与公安110报警台建立互联互通机制，形成了覆盖全市、资源共享、协调互动的服务体系。

平台功能亮点

1. 高效便民服务：
   平台围绕“有求必应、有难必解、有问必答”的目标，集中受理各类非紧急类咨询、求助、投诉、举报和建议，为企业和群众提供7×24小时的全天候服务。

2. 智能化转型：
   部署DeepSeek大模型后，平台实现了智能客服、自动应答、智能预警和工单精准转派等功能，提升了服务效率和群众满意度。例如，2024年热线共接收59.1万件诉求，按时办结率达100%，群众满意率达99.7%。

3. 多渠道接入：
   平台支持电话、网站、微信和移动APP等多种接入方式，方便市民随时随地获取服务。

4. 创新服务模式：
   推出“四专”服务，包括企业投资服务专席和代办受理专席，为企业纾困解难，优化营商环境。

平台优势

• 资源整合：整合42条非紧急类服务热线，避免多头办理，提升服务效率。
• 智能化升级：依托DeepSeek大模型，实现精准应答和预警，推动“未诉先办”。
• 服务全面：覆盖政策咨询、办事指南、投诉举报等多样化需求，满足企业和群众的不同服务场景。

总结与提示

巴中12345网上服务平台以其智能化、全天候、多渠道的特点，成为市民和企业解决非紧急事项的重要窗口。无论是政策咨询、投诉举报，还是办事服务，平台都能提供高效便捷的支持。建议市民和企业积极使用该平台，以享受更优质的服务体验。