人社局的办事指南是指导企业和群众办理人力资源和社会保障业务的详细指南。以下是关于人社局的办事指南的详细信息，包括其发布与内容、使用与更新、线上与线下办理方式、咨询与反馈等方面的内容。

办事指南的发布与内容

发布背景

• ​发布时间：2024年11月13日，苏州市人社局发布了《苏州市人力资源和社会保障政务服务事项办事指南（2024）》。
• ​发布目的：为了全面推进人社政务服务“网上办、掌上办、马上办、就近办”，提升人社政务服务效能。

指南内容

• ​事项数量：本次发布共整理了252项人社高频政务服务事项。
• ​涵盖板块：涵盖“就业创业”、“社会保险”、“人才服务”、“技能提升”、“劳动关系”、“社保卡”六大板块。
• ​信息获取：市民朋友可以通过点击目录事项跳转至对应办事指南页面，每个事项办事指南中还以二维码形式提供了表单下载功能。

办事指南的使用与更新

使用途径

• ​线上平台：市民可以通过登录“江苏人社网办大厅”、下载“江苏智慧人社”APP、使用“江苏智慧人社”微信小程序、支付宝搜索“江苏智慧人社”等多种途径办理人社业务。
• ​线下窗口：市民也可以到对应的线下窗口办理人社业务。

更新优化

• ​持续更新：苏州市人社局将对办事指南内容持续进行更新优化，努力为企业和群众提供更好的服务体验。
• ​反馈意见：欢迎广大市民朋友拨打人社政策咨询热线12333了解人社业务，并对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

办事指南的线上与线下办理

线上办理

• ​网上办事大厅：市民可以登录“江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅”，进行用人单位退工停保登记、机关事业单位养老保险关系转移接续申请等业务。
• ​手机APP：通过下载“江苏智慧人社”APP，市民可以随时随地办理各项人社业务。

线下办理

• ​社保经办机构：市民可以到社保经办机构办理各项人社业务，如用人单位退工停保登记、机关事业单位养老保险关系转移接续申请等。
• ​政务服务中心：市民也可以到政务服务中心办理人社业务。

办事指南的咨询与反馈

咨询方式

• ​电话咨询服务：市民可以拨打人社政策咨询热线12333进行政策咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务。
• ​线上咨询：市民可以通过“江苏智慧人社”APP、微信公众号等渠道进行线上咨询。

反馈机制

• ​意见征集：苏州市人社局欢迎广大市民朋友拨打人社政策咨询热线12333了解人社业务，并对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
• ​投诉处理：市民可以通过拨打投诉电话12333进行投诉，相关部门将及时处理并反馈结果。

人社局的办事指南为企业和群众提供了全面的业务办理指南，涵盖了从就业创业到社会保险、人才服务等多个方面。通过线上和线下多种渠道，市民可以方便地办理各项人社业务，并且可以通过多种方式进行咨询和反馈，确保服务的高效和透明。