拨打12315消费者投诉热线对于解决培训机构不退费的问题 是有一定用处的 ，但具体效果取决于多种因素。以下是12315在处理此类问题时的作用及限制：

1. 调解作用 ：12315作为消费者权益保护机构，可以介入调解培训机构与消费者之间的退费纠纷。通过调解，12315帮助双方达成和解协议。

2. 调查与处理 ：12315会对投诉进行调查，确认是否存在违反消费者权益保护法的行为，例如培训机构超范围经营、未提供正规发票等，并据此采取相应措施。

3. 证据要求 ：消费者在投诉时需要提供充分的证据来支持自己的主张。如果证据不足，可能会影响12315的处理效果。

4. 非强制执行力 ：即使12315介入调解并达成协议，如果培训机构拒绝履行协议，12315没有强制执行力，无法直接强制商家退费。

5. 适用范围 ：12315主要处理消费者权益纠纷，如果培训机构不退费的情况不属于消费者权益纠纷范畴，例如因合同条款明确规定不予退费或因消费者自身原因要求退费等，12315的投诉可能用处不大，此时可能需要通过法律途径解决，如法院起诉等。

建议

• 确认退费政策 ：了解国家关于培训机构退费的相关政策，确保自己的诉求合法合理。

• 收集证据 ：在投诉前，尽量收集齐全相关证据，如合同、付款凭证、沟通记录等。

• 尝试调解 ：可以先通过12315进行调解，如果调解无效，再考虑其他法律途径。

• 寻求专业帮助 ：如果纠纷复杂，可以咨询专业律师或法律机构，获取更专业的法律建议。

综上所述，拨打12315消费者投诉热线对于解决培训机构不退费的问题是有帮助的，但消费者需要做好充分的准备和调查，并在必要时结合其他法律途径来维护自己的权益。