社会工作者在社会中扮演着多重角色，这些角色主要可以分为以下五种：

1. 直接服务角色

   • 服务提供者：为服务对象提供物质帮助、劳务服务、心理辅导以及政策信息等。
   • 治疗者：针对服务对象的特定问题，如心理困扰、行为偏差等进行治疗和矫正，帮助他们恢复正常生活。
   • 支持者：对服务对象的情绪、情感和心理给予支持，鼓励他们自强自立，克服困难，增强面对困境的勇气和信心。
   • 关系协调者：当服务对象面临人际关系方面的矛盾和冲突时，社会工作者要承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。
   • 倡导者：向服务对象提倡某种行为，指导他们走出困境。也倡导社会政策的改善和社会环境的优化，以更好地满足服务对象的需要。

2. 间接服务角色

   • 管理者：对助人过程进行有效控制，对与助人相关的资源、信息进行协调、安排和管理，实现助人过程的科学设计和合理实施。
   • 资源筹措者：联络政府部门、福利服务机构的负责人及同事、志愿组织甚至广大社会群体，向他们争取服务对象所需要的资源，并将资源传递到服务对象手中。
   • 政策影响人：发现社会问题后，向有关政府部门提出建议，制定、修订和完善政策，以避免社会问题的再次发生或减缓社会问题的影响。
   • 研究者：对自己的服务实践进行研究，评估服务效果，总结经验教训，以提高专业服务水准，发展社会工作专业知识与理论，并为社会政策的制定提供依据。

3. 合并角色

   • 教育者：向服务对象传授知识和应对问题的技能，提供信息和情感支持，帮助他们提升自我认知和解决问题的能力。
   • 协调者：协调各方面的关系，包括服务对象与家庭成员、服务对象与社会机构、社会机构之间等的关系，促进各方之间的沟通和合作。
   • 谈判者：运用专业技巧，把冲突的双方召集起来，代表一方的利益进行协商和谈判，调节争执，化解分歧，达成共识。
   • 经纪人：作为中介人，将需要服务的服务对象与能够提供资源的机构或个人联系起来，帮助服务对象获取所需的资源。
   • 发言人：代表政府或组织机构，向公众、服务对象发表意见，唤起大家对社会问题的关注，寻求社会的支持和资源的投入。

社会工作者的角色是多元且复杂的，他们需要根据不同的服务场景和服务对象的需求，灵活切换和扮演各种角色，以有效地帮助他人、解决社会问题、推动社会公正和发展。