​​培训机构不退费时，拨打12315投诉有一定效果，但需掌握技巧，重点投诉机构虚假宣传或超范围经营等违规行为，而非直接要求退费，成功案例显示该途径能推动调解与退款落实。​​

12315作为全国消费者申诉举报平台，能有效受理与培训机构相关的消费纠纷，但其核心职能是监管虚假宣传、超范围经营等违法行为。若直接要求退费，工作人员可能以“不属职责范围”为由拒绝，但通过指出机构未兑现“不满意退款”承诺、夸大培训效果等虚假宣传行为，或无资质开展学科类培训等违规操作，可促使12315介入调查。例如，北京规定培训机构需在15个工作日内完成退费，若机构拖延或拒绝，12315可协助推进退款落实，已有案例显示学员通过投诉在1周内获得7200元退款。

实践中，投诉前需准备合同、付款记录、沟通证据等材料，并明确指出违规行为。若12315不受理，可拨打12345市民热线补充投诉，或向当地教育局（针对学科类培训）、工商部门（针对非学科类培训机构）分别反映。法律层面，培训机构单方面声明“一经售出不退不换”属无效格式条款，消费者有权主张解约并追回剩余费用，若协商未果可提起诉讼。

若遇培训机构退费争议，优先通过12315或教育局举报违规线索，同时保留完整证据链。若常规途径受阻，可联合其他学员集体**或寻求律师协助，确保合法权益得到有效保障。