​​遇到网上机构不退费时，关键要冷静处理，通过合同核查、协商沟通、投诉举报或法律途径逐步解决。​​ 重点包括：​​保留证据​​（合同、付款记录、沟通截图）、​​优先协商​​（明确诉求并记录过程）、​​善用投诉渠道​​（消协、市场监管部门）以及​​法律兜底​​（诉讼**）。

1. ​​核查合同条款​​：仔细检查与机构签订的协议，确认退费条件、违约责任等。若条款模糊或机构违约，可依法主张权利。例如，格式合同中“概不退费”的霸王条款可能无效。

2. ​​主动协商沟通​​：通过电话、邮件等渠道理性表达诉求，要求书面回复。若机构拖延，可明确告知下一步投诉或诉讼计划，施加压力。

3. ​​投诉与举报​​：向消费者协会（12315）、市场监管部门（12345）或税务部门（未开发票可举报至12366）提交证据投诉。部分案例中，监管介入后机构会迅速妥协。

4. ​​法律诉讼​​：若涉及金额较大或协商无果，可委托律师起诉。需准备起诉状、合同、付款凭证等证据，法院判决后机构需强制执行退费。

​​提示​​：**过程可能耗时，但坚持流程能提高成功率。小额纠纷可优先投诉，复杂情况建议咨询专业律师，避免因证据不足影响结果。