12315属于市场监督管理局，它是市场监督管理局设立的消费者投诉举报热线，负责处理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中遇到的权益问题。以下是关于12315和市场监督管理局关系的详细说明：

1. 1.机构隶属关系：12315热线是由国家市场监督管理总局设立的全国统一的消费者投诉举报服务热线。市场监督管理局作为其上级主管部门，负责管理和指导12315热线的运作。市场监督管理局承担着维护市场秩序、保护消费者权益的重要职责，而12315热线是其实现这一职责的重要工具之一。
2. 2.职能与职责：12315热线的主要职能是受理消费者投诉、举报和咨询。它为消费者提供了一个便捷的渠道，使其能够快速反映问题并获得相关部门的帮助。市场监督管理局通过12315热线收集消费者反馈的信息，进行分析处理，从而对市场中的违法违规行为进行查处，维护消费者合法权益。
3. 3.运作机制：当消费者拨打12315热线时，接线员会记录相关信息，并根据问题的性质和地域归属，将投诉或举报转交给相应的市场监督管理局分支机构进行处理。市场监督管理局会对这些投诉和举报进行分类、调查和处理，并在规定时间内将处理结果反馈给消费者。
4. 4.法律依据：12315热线的设立和运作有明确的法律依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》等法律法规，市场监督管理局有责任处理消费者投诉和举报。这些法律法规赋予了市场监督管理局对市场活动进行监管的权力，并通过12315热线实现对消费者权益的有效保护。
5. 5.社会影响：12315热线在社会上具有广泛的影响力。它不仅为消费者提供了**途径，还在一定程度上起到了对市场主体的监督作用。通过12315热线，市场监督管理局能够及时发现和处理市场中的问题，促进市场的健康发展。

12315热线是市场监督管理局的重要组成部分，是消费者**的重要工具。通过12315热线，市场监督管理局能够更有效地履行其监管职责，保护消费者权益，维护市场秩序。如果您遇到消费问题，拨打12315热线是一个明智的选择。