社工机构的人员架构通常采用"金字塔式"分层管理模式,核心包含行政管理层、专业服务层和后勤支持层三大板块,通过明确分工实现高效运作。以下是典型社工机构的人员组成及职能划分:
- 决策管理层(顶层)
- 理事会/董事会:由社会知名人士、专家学者等组成,负责机构战略规划
- 执行主任:全面统筹机构运营,落实理事会决议
- 督导团队:由资深社工师担任,负责服务质量把控与专业指导
- 专业执行层(中层)
- 项目部主管:负责项目策划、资源对接及进度管理
- 一线社工:按领域分组(如青少年/老年/家庭组),直接提供服务
- 心理咨询师:配合开展心理评估与干预
- 志愿者协调员:管理志愿者招募培训及调配
- 基础支持层(基层)
- 行政文员:处理档案管理、会议记录等日常事务
- 财务专员:负责资金管理、项目报销及审计对接
- 宣传专员:运营新媒体平台,策划公益活动宣传
- 后勤保障:维护办公环境与物资管理
这种架构通过清晰的汇报关系(如社工→主管→督导→主任)形成服务闭环,同时保留跨部门协作空间。新建机构可先搭建核心岗位(主任+社工+行政),随业务扩展逐步完善专业分工,重点保持管理幅度不超过1:7的黄金比例。