根据权威信息，315消费者投诉后的解决主体及流程如下：

一、主要解决主体

1. 消费者协会（12315）

   作为市场监管部门内设机构，负责协调消费者与商家纠纷，通过调解或仲裁解决争议。若协商无果，会将案件移交工商部门处理。

2. 市场监管部门

   包括工商、质检等机构，负责调查处理涉及市场秩序的投诉（如价格欺诈、虚假宣传等），并依法对商家实施行政处罚（如罚款、吊销执照等）。

二、处理流程

1. 协商解决

   消费者首先与商家沟通，尝试通过协商达成一致。

2. 投诉受理

   若协商失败，拨打12315或12345投诉电话，由消协或市场监管部门受理并调查取证。

3. 部门介入

   • 消协进行调解，调解不成的案件转工商部门处罚。

   • 市场监管部门直接调查并作出行政处罚。

三、其他途径

• 法律途径 ：若损失较大，可向法院提起民事诉讼索赔。

• 综合服务 ：12345市民服务热线可转接多部门处理复杂问题。

总结 ：投诉处理遵循"谁监管、谁处置"原则，优先通过消协调解，争议升级后由市场监管部门处罚，必要时可诉诸法律。