小朋友之间发生矛盾时，处理方式需结合年龄、矛盾严重程度及个体差异，以下是综合建议：

一、矛盾较轻时（如轻微争执）

1. 鼓励自主解决

   让孩子冷静下来后，独立表达想法和感受，引导其思考双方需求，通过协商达成一致。例如，用“五指法”中的“说”和“想”步骤，帮助孩子梳理事件经过和解决方案。

2. 培养情绪管理能力

   教导孩子控制冲动情绪，通过深呼吸、暂停片刻等方式冷静处理矛盾，避免过度激动。

二、矛盾较复杂时（如涉及原则性问题）

1. 及时介入引导

   若矛盾涉及安全问题（如肢体冲突）或原则性错误（如欺凌行为），需立即制止并严肃处理。家长应与孩子共同分析问题，明确是非对错。

2. 专业帮助与教育

   • 教师指导 ：通过角色扮演、情景模拟等活动，帮助孩子理解他人感受和责任。

   • 心理干预 ：运用移情训练、价值澄清等技巧，引导孩子换位思考，化解攻击性行为。

三、通用策略

1. 保持中立态度

   家长需避免偏袒任何一方，以免加重孩子对立情绪。用“我听到你的感受，但我们需要找到更好解决办法”等语言平衡双方情绪。

2. 强化积极行为

   当孩子主动沟通、妥协或寻求帮助时，及时给予表扬和鼓励，强化其正面行为。

3. 建立安全沟通环境

   营造开放、包容的沟通氛围，让孩子敢于表达真实想法，同时教会其用语言而非暴力解决问题。

四、特殊情况处理

• 涉及第三方 ：若矛盾涉及其他班级或家长，需通过校方或社区资源介入协调。

• 长期矛盾 ：对于反复出现的矛盾，需深入分析行为模式，结合家庭、学校等多方面因素制定干预方案。

通过以上方法，既能帮助孩子解决当下的矛盾，又能培养其人际交往能力和情绪管理能力，为未来社会适应奠定基础。