消费者协会或监管部门投诉

针对职称评审不退费的问题，以下是投诉的详细步骤和注意事项：

一、协商无果后的投诉途径

1. 向消费者协会投诉

   可拨打12315热线或当地消费者协会邮箱，提交合同、付款凭证、沟通记录等材料，说明机构拒绝退费的理由及协商过程。

2. 向行业监管部门投诉

   根据机构性质，向人力资源社会保障部门、市场监管部门或民政部门投诉，反映机构是否存在违规操作或合同违约行为。

二、投诉材料准备

• 核心证据 ：合同、付款凭证、沟通记录、机构拒绝退费的书面通知等。

• 补充材料 ：机构资质文件、服务协议、第三方评价等（可选，但有助于增强投诉说服力）。

三、投诉流程

1. 提交投诉

   通过12315热线、部门官网或线下投诉窗口提交材料，填写投诉表格并附上证据材料。

2. 等待处理

   监管部门一般会在7个工作日内给予反馈，若7-15个工作日内未处理，可申请延期。

3. 调解与处理

   监管部门会介入调查，可能组织双方协商调解，或直接作出处理决定。

四、法律途径（最后手段）

若投诉无果，可准备起诉材料：

• 起诉条件 ：需符合《民法典》中关于合同解除或违约责任的规定，如机构明确拒绝履行主要债务或迟延履行。

• 诉讼流程 ：向有管辖权的法院提交起诉状、证据材料，经历一审、二审程序，最终通过法律判决**。

五、注意事项

• 保留证据 ：沟通记录、转账凭证等材料对**至关重要。

• 时效性 ：投诉和诉讼均需在法定时效内进行，一般民事诉讼时效为3年。

• 专业帮助 ：可咨询律师制定**策略，提高胜诉率。

通过以上步骤，可有效维护自身权益。若涉及诈骗等违法行为，建议同时向公安机关报案。