​​遇到课程不退费问题，可向消费者协会（12315）、工商行政管理部门（线下机构）、教育部门（12391）或第三方投诉平台（黑猫投诉等）投诉，关键证据包括合同、支付凭证和沟通记录。​​

1. ​​消费者协会​​：拨打12315热线或通过官方小程序提交投诉，需提供机构名称、地址及退款协商记录。若机构涉嫌欺诈，消协可协助调解或转交行政执法部门。

2. ​​工商行政管理部门​​：针对线下培训机构，向当地工商局举报其违反《消费者权益保护法》的行为，如“霸王条款”或虚假宣传，要求介入调查并责令退费。

3. ​​教育部门​​：若涉及学历教育或正规培训机构，通过教育部投诉电话（12391）或邮箱（12391@moe.edu.cn）反映问题，教育部门会核查资质并督促处理。

4. ​​第三方平台​​：通过黑猫投诉、电诉宝等平台提交证据，利用舆论压力促使机构回应。部分平台与监管部门联动，可加速处理流程。

​​提示​​：投诉前务必保留合同、缴费记录和沟通截图，协商时明确退款期限。若机构拖延，可同步向多个渠道投诉或寻求法律援助。