​​档案接待工作的核心问题在于服务流程混乱、安全风险突出、信息化滞后及人员专业性不足，整改需从标准化建设、技术升级和人才培养三方面切入。​​

1. ​​服务流程标准化​​
   建立统一的档案分类和命名规则，明确归档、检索、借阅等环节的操作规范。例如，采用三孔一线装订纸质档案，电子档案按“全宗号-年度-保管期限”命名，避免因部门协作不畅导致的文件丢失或重复归档。

2. ​​安全与权限管控​​
   通过加密电子档案、设置分级访问权限（如仅授权人员可查阅涉密文件）、配备防火防潮设施等措施降低风险。定期备份数据并测试恢复流程，确保突发事件不影响档案完整性。

3. ​​加速数字化转型​​
   推广电子档案管理系统，实现纸质档案数字化存储。例如，优先扫描高频调阅的民生档案（如婚姻、社保记录），并接入云平台支持远程查询，减少现场接待压力。

4. ​​人员能力提升​​
   定期组织档案管理培训，涵盖法规解读、系统操作及应急处理等内容。设立绩效评估机制，将服务效率（如查档响应时间）纳入考核，激励主动优化流程。

​​整改的关键在于持续执行与反馈优化​​，需定期审查流程漏洞，结合用户需求调整服务模式（如增设预约查档功能），最终实现高效、安全、便民的档案服务体系。