成都开锐启辰科技有限公司存在以下问题:
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服务拖延
用户于2021年12月支付1800元发表论文服务费后,论文审核进度异常缓慢。尽管多次咨询教务老师陈子及销售老师赵某,但截至2022年2月22日仍未完成审核,且未给出具体时间表。
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沟通不畅
公司以“流程未完成”为由推诿责任,拒绝退费。用户反映其他中介或期刊的同类服务仅需2-3天即可完成审核,而该公司处理效率极低。
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涉嫌欺骗
用户认为该公司存在“欺骗消费者”行为,通过虚假承诺获取服务费后未履行服务义务,导致用户处于被动状态。
建议 :
若需进一步了解该公司情况,可通过官方渠道核实服务协议细节,或向消费者权益保护机构投诉。