一窗受理，一站式服务

乡镇政务中心是乡镇政府设立的综合性政务服务平台，主要承担以下职能：

一、核心职能

1. 一窗受理、一站办结

   整合社保、民政、计生、退役军人等多项业务，实现“一窗受理、一站办结”，减少群众跑腿次数。

2. 服务对象覆盖

   服务对象包括普通群众、特殊群体（如老年人、残疾人）及基层单位，提供政策咨询、业务办理及代办服务。

3. 监督管理

   负责对进驻窗口部门的服务质量进行监督监察，推动改进工作作风。

二、具体服务内容

1. 政务服务事项

   涵盖民政、财政、规划、交通、水利、农业等基层职能站的服务，如新型农村合作医疗、土地审批等。

2. 党务服务事项

   包括党员关系管理、党费收缴、流动党员服务及基层党建指导等。

3. 生产经营服务事项

   提供农机、农技、畜牧等生产服务，支持农业发展。

4. 文化卫生服务事项

   涉及新型农村合作医疗、计划生育、卫生防疫等民生服务。

三、服务模式创新

• 线上线下结合 ：推行“一窗受理、一站办结”模式，同时推广“线上办理”，引导群众通过政务网或APP预约、申报，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

• 特殊群体关怀 ：为老年人、残疾人等开通“绿色通道”，提供帮办代办服务。

四、机构设置与改革

• 整合职能 ：通过机构改革，将原七站八所的审批、服务、执法职能整合至政务中心，形成扁平化、网格化管理模式。

• 部门协同 ：与派出所、税务所、农林畜牧机构等建立联动机制，实现农事服务“一站式”办理。

乡镇政务中心是乡镇政府便民利民的重要平台，通过整合资源、优化流程，提升群众办事体验。