营配业务员是指‌在电力、燃气等公用事业企业中负责整合营销与配电服务的专业人员‌，核心职责是‌衔接客户需求与资源调配‌，确保服务高效运转。关键亮点包括‌协调供需关系、处理客户问题、优化资源配置‌，属于技术与服务并重的综合岗位。

‌从职责层面看‌，营配业务员需对接客户咨询、办理业务申请，同时协调内部配电、维修等部门，保障能源供应稳定。例如，电力公司的营配业务员既解答用电费用问题，又安排抢修团队处理线路故障。

‌从技能要求看‌，需具备‌基础能源知识、沟通协调能力及应急响应意识‌。既要熟悉电网结构或燃气管道分布，又要快速响应客户投诉，平衡服务效率与企业成本。

‌从行业应用看‌，营配模式常见于电力、水务、燃气等领域，尤其在智能电网升级中，营配业务员需借助数字化系统分析用户数据，推动精准服务与节能管理。

总结来看，营配业务员是公用事业链条的关键纽带，其工作直接影响客户满意度与企业运营效能。企业可通过培训与技术支持，提升这类岗位的服务标准化水平。