在线签名审核失败时联系客服复审的解决核心在于：明确失败原因后针对性修正，并通过官方渠道（如人工客服、APP反馈）提交复审请求，同时注意检查签名格式、内容合规性等基础要求。

1. 定位失败原因
   系统通常会提示具体审核不通过的原因（如签名模糊、信息不符、格式错误等），需优先根据提示调整签名文件或内容。例如，重新拍摄清晰的签名照片，或核对填写信息是否与身份证件一致。

2. 官方渠道提交复审
   通过平台提供的客服入口（如微信公众号发送“人工”、APP内“联系客服”功能）直接沟通，说明情况并上传修正后的签名材料。部分平台支持在线提交复审申请，需按步骤补充证明材料。

3. 检查基础合规性
   确保签名未被涂改、无遮挡，且与注册身份信息完全匹配。若因误解或操作失误导致无效，可尝试重新签署电子文件，并保存签署记录备查。

遇到签名问题需冷静处理，及时修正并主动联系客服，多数情况下可快速解决。若涉及法律争议（如被胁迫签署），建议保留证据并寻求专业法律援助。