管用

根据相关法律法规和搜索结果，针对购买手机被坑1000元的情况，拨打12315是有效的**途径。以下是具体说明：

一、12315的适用情形

1. 消费者权益受侵害

   若商家存在欺诈行为（如销售翻新机、虚假宣传等），12315可协调解决或介入调查。

2. 虚假广告或强制交易

   若遭遇虚假广告诱导消费或强制签订不平等协议，12315可帮助维护合法权益。

二、**步骤建议

1. 保留证据

   保存购机发票、合同、聊天记录、视频等证据，为投诉提供支持。

2. 初步协商

   尝试与商家协商退换货，明确告知其法律依据（如《消费者权益保护法》）。

3. 投诉举报

   • 拨打12315热线（部分地区需加区号，如广州020-12315），说明情况并提供证据。

   • 通过12315平台在线投诉，部分城市可实现“一键处理”。

4. 法律途径

   若协商失败，可收集证据向工商部门或法院提起诉讼。

三、注意事项

• 时效性 ：消费纠纷需在合理期限内投诉，一般建议7-15个工作日内。

• 地区差异 ：部分城市人工客服仅限工作日上班时间，可通过官网或APP查询实时工时。

• 联合** ：可同时向工商、质检、公安等多部门联合投诉，提高处理效率。

四、补充说明

若涉及金额较大或情节严重（如多次诈骗），建议优先报警（110），配合警方调查追回损失。根据《刑法》相关规定，诈骗金额较大者将面临刑事处罚。

12315是处理此类消费纠纷的有效渠道，建议及时**以减少损失。