通常不能
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定,实体店购买的手机退货需分情况讨论:
一、一般情况不可无条件退货
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非质量问题 :若手机无人为损坏、不影响二次销售且未超过7天,通常需按商家规定处理,不可要求退货。
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质量问题 :若手机存在性能故障(如死机、屏幕损坏等),可在7天内凭三包凭证、发票等要求退货、换货或修理。
二、特殊情况下可退货
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7天无理由退货 :若符合以下条件:商品完好、不影响二次销售、未超过7天,可要求退货(需保留购买凭证)。
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协商或投诉 :若与商家协商无果,可向当地消费者协会或市场监督管理部门投诉,或拨打12315**。
三、注意事项
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退货时需提供三包凭证、发票等必要文件。
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超过7天后退货,需根据商品实际情况(如仍在保修期内)选择换货或修理。
建议优先与商家协商,保留沟通记录,必要时通过法律途径**。