根据《消费者权益保护法》及相关规定，实体店购买手机被坑后的退货处理方式如下：

一、退货前提条件

1. 质量问题 ：需在法定的三包期内（一般为7天或15天），且故障需为非人为性能性故障（如硬件损坏），经两次维修仍无法解决。

2. 欺诈行为 ：如虚假宣传、以次充好等，可主张退货退款。

二、退货操作流程

1. 协商解决

   • 与商家沟通，出示购物凭证（发票、小票等），说明问题并提交退货申请表格。

   • 若商家拒绝，可要求保留沟通记录作为后续投诉依据。

2. 官方投诉

   • 协商无果时，拨打12315向工商局投诉，或向当地消费者协会（县级或常住地）申诉，提供商品、发票等证据。

   • 工商部门可介入调解，督促商家履行义务。

3. 法律途径

   • 投诉无效时，可咨询律师，准备起诉材料（如合同、维修记录等），向人民法院提起诉讼。

三、注意事项

• 保留证据 ：包括商品、发票、沟通记录、维修单据等，便于后续**。

• 时效性 ：三包期内需及时处理，超期可能面临损失扩大风险。